Envíos y devoluciones

ENVÍOS

El plazo de entrega para los pedidos de fabricación personalizada serán de 2 a 7 días laborales, no entran dentro de los plazos ni sábados, ni domingos, ni festivos nacionales o locales.

NACIONAL

El plazo de entrega "Normal Economy" para pedidos peninsulares (España y Portugal) es de 2-7 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo incidencias (en ese caso se intentara comunicar el retraso si fuese posible). El coste de envío es de 5€, pero si el pedido es superior a 60€ el envío es GRATIS.

El plazo de entrega "Urgente 24H" es únicamente para pedidos a España peninsular y será de entrega al día siguiente de la realización del pedido. Se entregará antes de las 19:00h, salvo incidencias (en ese caso se intentara comunicar el retraso si fuese posible). El coste de envío es de 15€.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.mantelpersonalizado.com a través de sus operadores logísticos.

Los envíos a Baleares y al Extranjero tienen un coste en relación al peso total del envío. La web se lo calcula al configurar el pedido. El plazo de recepción es de 24-72 h adicionales, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan.Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, enviar un correo electrónico a pedidos@mantelpersonalizado.com  y le calcularemos el importe.

Puedes pagar con TPV, Paypal, Transferencia bancaria o Contra reembolso. El pago contra reembolso tiene un recargo del 1,5% sobre el valor total del envío.

Mantelpersonalizado.com no se hace responsable de los retrasos que se pudieran producir en la entrega derivados de la ausencia del cliente en su domicilio, errores u omisiones en la dirección de entrega indicada o causas de fuerza mayor que pudieran afectar a la entrega tales como huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se intentará dejar un aviso con un número de teléfono al que poder llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 24/48 horas antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.mantelpersonalizado.com. Puede escribirnos a info@mantelpersonalizado.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

INTERNACIONAL

Muchos paises están operativos en la web y la tarifa va en relación al peso total del envío. Estamos añadiendo cada vez más destinos. Si no aparece el vuestro podéis contactar con nosotros en info@mantelpersonalizado.com y os calcularemos el importe del envío.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail: info@mantelpersonalizado.com

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, mantelpersonalizado.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos, enviando fotos del artículo defectuoso a info@mantelpersonalizado.com

Si las razones de devolución son ajenas a mantelpersonalizado.com , es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar un e-mail a info@mantelpersonalizado.com indicando los motivos. Mantelpersonalizado estudiará su caso.